RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre développement (3000 collaborateurs - 70 filiales et plus de 120 sites), nous recrutons un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F pour notre pole collectivités d'Angers (49). Le Responsable Exploitation assure la mise en œuvre de la prestation de service auprès des clients et des patients. Son action managériale et la coordination de son pôle lui permettent d'optimiser l'exploitation de son site de rattachement afin d'atteindre les objectifs. Vos missions : 1. Mise en œuvre de la prestation au service du développement commercial - Organiser et planifier les livraisons et services de prestations (désinfection, SAV, astreintes) - Piloter le suivi client en vue de traiter ses commandes et de s'assurer de la bonne réalisation de la prestation - Participer au développement du chiffre d'affaires en étant au service des établissements de santé et en garantissant l'image de marque - Assister, si besoin les équipes commerciales, dans le rôle de prospection et le développement de l'activité - Garantir la satisfaction des clients en veillant à la qualité du service apporté 2. Optimisation de l'exploitation du pôle - Gérer et optimiser son stock en assurant la gestion des approvisionnements, la réalisation des inventaires et la maîtrise des démarques - Effectuer des reportings réguliers auprès de ses équipes et de sa direction - Contrôle des indicateurs de performance et mener des actions correctives auprès des opérationnels - Piloter l'exploitation du pôle afin d'en optimiser des résultats - Organiser le travail de ses équipes dans un soucis d'efficacité optimale (gestion des tournées, gestion des stocks, gestion de la désinfection et du SAV) - Etre le garant de la qualité et du respect des processus au sein du pôle 3. Management - Participer au recrutement des collaborateurs avec l'appui du service recrutement - Entraîner et fédérer les équipes dans le respect de la stratégie d'entreprise vers des objectifs partagés - Accompagner et garantir l'intégration de chaque collaborateur - Evaluer régulièrement la qualité de travail accomplie par ses collaborateurs - Communiquer (animer les briefs quotidiens, informer les collaborateurs au travers de réunions mensuelles PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac +5 Master Logistique ou Master « Supply Chain Management », vous avez une expérience significative sur ce poste. Bon(ne) communicant(e), vous savez échanger avec des interlocuteurs divers. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous avez une vision globale des problématiques sur lesquelles vous intervenez. Votre capacité d'adaptation, votre réactivité ainsi que votre attention des détails vous permettra de mener à bien les missions qui vous seront confiées