RESPONSABILITÉS : Pour notre client spécialisé en conseil, informatique et technologies, vous assurez quotidiennement le lien avec Phone Régie au travers des missions suivantes : • Management de l'équipe (encadrement, formation, animation, organisation des plannings, respect des procédures) • Relation client (interlocuteur privilégié) • Suivi de la qualité (contrôle quotidien de l'application des procédures et du respect des standards) • Formation et montée en compétences des collaborateurs (intégration, coaching et accompagnement) • Suivi et contrôle des indicateurs de performance (rédaction de compte rendu, ajustements) • Participation au comité de pilotage (préparation des supports, suivi des plans d'action) • Gestion des imprévus (réactivité en cas d'absence, pic d'activité, réclamation) • Echanges quotidiens en anglais (équipes, clients, visiteurs) • Autres missions administratives annexes Le poste est à pourvoir à partir du 1er décembre 2025 dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (pause déjeuner de 11h30 à 12h15). Le poste est situé à Sophia Antipolis. Une formation de deux semaines sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Vous serez amené à travailler dans un environnement agréable, exigeant et international. Rémunération et avantages : • 16.48 € brut/heure + prime de ponctualité de 100€ brut/trimestre • Avantages sociaux (participation aux bénéfices, prime d'ancienneté, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun). • Perspectives d'évolution possibles Processus de recrutement : • Pré-entretien téléphonique • Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement • Entretien avec le manager PROFIL RECHERCHÉ : En tant que Team Leader, vous savez fédérer et motiver votre équipe. Reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, de communication, d'animation, de rigueur et votre esprit de synthèse, vous disposez d'une réelle autonomie pour appréhender ce poste. Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire (fonction d'encadrement d'équipe et de gestion d'un centre d'accueil), idéalement dans le secteur hôtelier ou en entreprise (grand groupe). Vous avez un niveau d' anglais bilingue (impératif). Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, votre présentation doit être soignée et professionnelle.