Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) au responsable de pôle, vous interviendrez sur des missions administratives, de facturation et de planification, en lien direct avec nos clients et nos équipes techniques.Vos principales missions seront les suivantes :Planification et coordination des interventionsGérer les agendas des auditeurs et inspecteursAffecter les missions selon les disponibilités, compétences et contraintes réglementairesPlanifier les rendez-vous clients et transmettre les ordres de mission Suivi administratif des dossiers clientsAssurer l'instruction et le suivi des dossiers dans les outils internesSuivre les étapes de facturation et la délivrance des certificatsRéaliser un reporting régulier sur l'avancement des dossiers et les indicateurs de performanceRelation client et gestion des demandesRépondre aux sollicitations clients et partenairesGérer les réclamations et contribuer à la résolution des litigesCoordonner les échanges avec les différents intervenants internes (équipes techniques, commerciales, administratives.) Support transversal au serviceParticiper à l'analyse et au traitement des dossiers CEERéaliser ponctuellement des missions déléguées par le supérieur hiérarchiqueContribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service