Vos missions : Vous accueillez et accompagnez les clients en agence (physique et téléphonique) dans leurs opérations quotidiennes.Vous assurez la prise en charge des demandes clients et orientez vers les conseillers spécialisés si nécessaire.Vous participez à la gestion des opérations courantes : virements, remises de chèques, opérations bancaires simples.Vous contribuez à la mise à jour et au suivi des dossiers clients.Vous participez à la détection des besoins clients et à la proposition de solutions adaptées (produits bancaires et services).Vous appuyez l'équipe commerciale dans la préparation des rendez-vous et le suivi des ventes.Vous participez à la prospection et à la fidélisation de la clientèle de l'agence.Vous veillez au respect des procédures internes, réglementaires et de conformité.Vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction client.