RESPONSABILITÉS : ✨ Vos missions : • Gestion d'un portefeuille de clients export • Traitement et suivi de leurs commandes • Travail en binôme avec les filiales et les forces commerciales • Interface entre les clients, les services internes (commercial, logistique, comptabilité, achats) et les intervenants externes (transporteurs...) • Traitement des réclamations et des retours clients • Envoi de stocks, factures, avoirs et reliquats PROFIL RECHERCHÉ : 👤 Profil recherché : • Issu(e) d'une formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience réussie dans un service client ou ADV, idéalement dans un environnement international. • À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel et avez déjà travaillé sur un ERP. • Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais, en plus du français. La maîtrise d'une troisième langue (tchèque, croate, serbe ou polonais) serait un véritable atout ! • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité. • 💰 Rémunération : Salaire selon profil et expérience.