Directeur Conseil Expert F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients grands comptes dans les secteurs du transport, de l'assurance, de la banque et du retail. À Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière. Fonctions et responsabilités Le Directeur Delivery IT est responsable de la bonne exécution des projets et services informatiques livrés aux clients externes, dont il a la responsabilité. Il garantit la qualité, les délais, les coûts, la rentabilité et la satisfaction client tout en assurant la performance opérationnelle des équipes delivery (chefs de projet, développeurs, experts techniques, etc.). Il joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques, commerciales et de pilotage, et contribue à la stratégie de delivery sur les contrats opérés et du Secteur. Pilotage opérationnel : - Superviser l'ensemble des projets IT confiés (, développement, intégration, cloud, data, cybersécurité, etc.). - Garantir la livraison des projets dans le respect des engagements (qualité, coûts, délais, satisfaction client). - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, NPS, etc.). Stratégie & pilotage budgétaire : - Définir et suivre le budget des projets délivrés (ressources, outils, prestataires, etc.). - Participer à la définition de la stratégie de delivery des projets (modèles d'organisation, sourcing, industrialisation). - Garantir la rentabilité des projets et le respect des marges. Management opérationnel des équipes : - Accompagner la montée en compétences et la professionnalisation des équipes. - Favoriser la culture de la performance, de la qualité et de la satisfaction client. Gouvernance & amélioration continue : - Définir les standards, méthodologies et bonnes pratiques de delivery (Agile, DevOps, ITIL, PMP.). - Optimiser les processus opérationnels et identifier les axes d'amélioration. - Garantir la cohérence et la conformité des livrables avec la stratégie IT et les standards de l'entreprise. Relation client & business : - Participer à la phase d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (évaluation des charges, planning, risques). - Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client par la qualité du delivery. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel. - Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être. - Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps. Et bien d'autres encore ! Qualités requises pour réussir dans ce rôle De formation Bac+5 (Formation Universitaire, Ecoles d'ingénieurs, ou équivalent), vous avez une expérience d'au moins 7 ans sur un poste similaire. Vos compétences pour réussir sont les suivantes : - Sens du service et orientation résultat. - Capacité à travailler en équipe et à fédérer. - Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus. - Sens de l'organisation, gestion du temps et rigueur. - Capacité d'analyse et esprit critique. - Autonomie et prise d'initiative. - Compréhension de l'écosystème IT et curiosité pour les nouvelles technologies. - Anglais C1. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnaria