Référence CSP: DEF_30-00057206 Au sein de l'Hôpital National d'Instruction des Armées (HNIA) Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) est en charge de l'accueil et de la facturation des patients. L'agent d'accueil assure physiquement l'admission des patients et de leur famille. Sous la conduite de son chef de section, il informe et recueille les pièces nécessaires à la réalisation ou la mise à jour des données administratives et personnelles du patient. L'agent en charge de la facturation des dossiers des patients vérifie et corrige le cas échéant les données en soins externes ou d'hospitalisation en vue de leur facturation. Il est amené à entrer en relation avec les organismes de prise en charge (assurance maladie, mutuelles), les particuliers et les services de soins de l'hôpital. Il créé, vérifie et adresse les factures aux débiteurs en vue de leur paiement. Il traite les éventuels contentieux, réalise les corrections et assure la refacturation. Facturer les dossiers des patients hospitalisés ou venus en consultation Réaliser l'accueil administratif par identification informatique du patient (identité, coordonnées, couverture sociale,.) Collecter les pièces justificatives nécessaires à la facturation Expédier les factures, les courriers d'accompagnement et les divers documents nécessaires aux patients et aux organismes Traiter les contentieux et refacturations suite aux rejets des différents débiteurs (caisses mutuelles, organismes, patients, .) Répondre aux réclamations téléphoniques Assurer le flux du courrier interne Participer à l'archivage des dossiers