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Chargé de Clientèle Précontentieux H/F 92 - NANTERRE
Offre n° 4076726
Chargé de Clientèle Précontentieux H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Précontentieux H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe de chargés de clientèle, vous traitez les demandes et réclamations des clients des dossiers dits « sensibles » afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la satisfaction client. Missions principales : Traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques (Expert / Assurance / conseiller juridique) par écrit et/ou par téléphone, Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques et organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier, Satisfaire les clients dans un objectif de fidélisation tout en défendant les intérêts du constructeur, Déterminer et proposer les gestes commerciaux dans le cadre du budget et de la politique commerciale, Rédiger et faire signer les protocoles d'accord le cas échéant. PROFIL : De niveau Bac +2 type NRC, MUC, juridique Vous avez une expérience significative en relation clientèle idéalement dans le secteur automobile, assurances, assistance juridique. Des connaissances en droit de la consommation serait un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
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