DESCRIPTIF DE L'OFFRE Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: Connaître le produit chambres, les produits Restauration et les autres services offerts dans l'hôtel et savoir les vendre. Connaître parfaitement et mettre en application avec aisance toutes les procédures et formalités du Front Office: Accueil physique et téléphonique Check-in Présentation de la propriété Accompagnement en chambre Check-out Facturation Change Suivi du dossier client Mise à jour des profils clients Anticipation et suivi des marques d'accueil Gèrer les réservations individuelles des chambres sous toutes ses formes (téléphone, email, fax, à la réception, etc.) et la saisie des Rooming list des Groupes (PMS et bureautique). Assurer le suivi des courriers (propositions, confirmations, annulations, relances, accusés de réception d'arrhes, divers, etc.). Participer activement à l'amélioration du chiffre d'affaires (PM, TO et Revpar) et à l'optimisation du planning et du taux d'occupation Connaître et utiliser efficacement les outils de réservation et de promotion de l'hôtel (site internet de l'hôtel). Assister la clientèle en matière de bureautique (impression d'emails, de documents divers).Cette liste est non exhaustive. Une expérience d'exception pour vous aussi PROFIL RECHERCHÉ 5. Vous maîtrisez le logiciel Opéra. Personnalité : Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre dynamisme et votre réactivité. Langues : Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.