Descriptif du poste: Nous recrutons pour un de nos clients, leader mondial dans el domaine des ascenseurs, un Responsable d'Exploitation Agence (H/F) pour renforcer son équipe.   Vos missions   Organisation et pilotage de l'activité   * Préparer et organiser l'activité du service selon les normes et réglementations en vigueur. * Mobiliser les ressources techniques et humaines pour atteindre les objectifs de qualité, fiabilité et rentabilité (CA, productivité, marges). * Planifier et optimiser le travail de l'équipe (interventions, travaux, permanences, absences). * Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées.   Animation et management d'équipe   * Encadrer, animer et motiver vos collaborateurs au quotidien. * Organiser et animer les réunions hebdomadaires. * Accompagner la montée en compétences : suivi des compétences, formations, développement des talents. * Veiller à la conformité des temps de travail et frais de personnel.   Relation clients et développement commercial   * Assurer la représentation de l'entreprise auprès des clients et contribuer à leur fidélisation. * Réaliser des devis de mise en conformité et proposer des améliorations techniques (SAV ou réparations). * Suivre les réclamations clients et piloter les plans d'action associés. * Participer activement au développement de l'agence.   Avantages   * Primes * Véhicule de fonction * Mutuelle & prévoyance * Participation & intéressement * Tickets restaurant Profil recherché: Profil recherché   * Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le management opérationnel, idéalement dans le secteur industriel ou BTP. * Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du management. * Leadership reconnu, capacité à fédérer et à accompagner vos équipes. * Orientation résultats, goût pour les environnements techniques et commerciaux. * Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de la législation sociale, commerciale et sécurité. * Connaissances techniques dans le domaine des ascenseurs.   ⚡ Compétences attendues   * Management et leadership * Planification et organisation * Analyse et prise de décision * Sens commercial et relationnel