Descriptif du poste: Odigo est l'un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l'expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d'experts en France et à l'international. Pourquoi rejoindre Odigo ? - Un état d'esprit d'entraide avec un management accessible et transparent. - De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l'équilibre vie pro/perso. - De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...  Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler ! Nous recrutons un : Principal Sales OperationsF/H/XCDI - Boulogne-Billancourt (92) Avant tout vous êtes Data driven, open mind avec un mindset intrapreunarial ! Mission principale : Piloter, structurer et optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes Sales/Pré-sales et CSP pour maximiser la performance commerciale & satisfaction clients, grâce à une maîtrise des outils, des process, des données et des analyses stratégiques. Responsabilités clés : 1. Performance & Pilotage de la Business Unit Sales and Customer- Définir les KPI clés (pipeline, taux de closing, CAC, churn, etc.) et assurer leur suivi.- Concevoir et animer les reportings réguliers à destination du CODIR & CEO-Office (forecast, analyse de performance.).- Garantir la fiabilité des données (CRM, outils de BI.).- Customer basis analysis  2. Process & Productivité - Structurer, formaliser et optimiser les processus - Identifier les gains d'efficacité possibles et piloter leur mise en œuvre (automatisation, outils.).- Assurer la cohérence et l'adoption des outils CRM et autres plateformes (CPQ, outils de prospection, qlick, powerBI.). 3. Support aux Équipes de Vente - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Presales, Marketing et Customer Success.- Définir et déployer les territoires (segmentation, accounts assignation.).- Accompagner les Managers dans l'élaboration de leurs forecasts et plans de compte. 4. Stratégie & Planification - Contribuer à la stratégie commerciale globale (pricing, Go-To-Market, priorités.).- Participer à l'élaboration des objectifs commerciaux (quotas, bonus.) et à la planification des ressources (capacity planning).- Être force de proposition sur les choix Profil recherché: Compétences techniques : - Excellente maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamics, etc.) et outils d'analyse (Excel, PowerBI, qlick.).- Solides compétences en analyse de données et en modélisation.- Bonne connaissance des best practices B2B et des cycles de vente complexes.- Connaissance du modèle SaaS ou de la vente par abonnement (un plus). Compétences comportementales : - Forte capacité d'organisation et rigueur.- Sens de la collaboration transverse et du leadership sans autorité directe.- Esprit analytique, orienté résultat et efficacité.- Capacité à simplifier et structurer des environnements complexes. Expérience : - minimum 7 ans d'expérience, dont au moins 3 ans en Sales Ops ou en performance.- Expérience dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech.). Mots clés : sales operations manager, head of sales operations, revenue manager