POSTE : Rejoignez nos Projets Servicenow Luxe - Retail H/F DESCRIPTION : Vous n'avez pas trouvé d'opportunité d'emploi correspondant à vos compétences ? Pas de soucis ! Peut-être que nous n'avons pas de poste ouvert pour le moment, mais l'expertise sur ServiceNow est toujours très demandée par nos clients dans le secteur du Luxe/Retail. Postulez ici dès maintenant pour anticiper nos futurs besoins ! Devenez membre de notre vivier de talents, et nous vous contacterons dès qu'une opportunité se présentera Ce que nous recherchons : 3 ans ou plus d'expérience dans l'un des domaines suivants : - Gestion des processus métiers : Développement et optimisation des workflows sur ServiceNow pour automatiser les processus métiers (ITSM, CSM, HRSD), adaptés aux spécificités du luxe/retail. - Intégration des systèmes : Centralisation et intégration des données entre ServiceNow et les outils métiers (ERP, CRM, PIM), en tenant compte des contraintes régionales et des systèmes multidevise. - Optimisation et reporting : Conception de tableaux de bord et de rapports personnalisés sur ServiceNow pour suivre les KPI clés (incidents, SLA, campagnes, etc.) et optimiser les processus. - Collaboration métier : Travailler avec les équipes IT, finance, marketing et supply chain pour traduire leurs besoins opérationnels en solutions fonctionnelles et techniques sur ServiceNow. - Formation et support utilisateur : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de ServiceNow, répondre à leurs besoins quotidiens et résoudre les problématiques techniques. - Conduite de projets : Piloter des projets stratégiques de déploiement ou d'amélioration continue de la plateforme ServiceNow en respectant les priorités et les échéances dans un environnement luxe/retail. Exemples de postes : Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow, Développeur(euse) ServiceNow, Analyste ServiceNow, Chef(fe) de projet ServiceNow, Consultant(e) technique ServiceNow. Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. PROFIL :