POSTE : Responsable de Caisse H/F DESCRIPTION : Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Saint-Maximin, nous un(e) responsable de caisse H/F. Tu le sais : la première impression compte, mais la dernière encore plus. Si tu veux être au coeur de la relation client, tout en coordonnant une équipe dynamique et bienveillante, tu es au bon endroit. Ta mission si tu l'acceptes : Tu seras le chef d'orchestre de notre équipe caisse/accueil, garant(e) de l'expérience client et de la bonne humeur au comptoir. - Faire briller l'image du magasin dès l'entrée et jusqu'au dernier ticket de caisse - Veiller à ce qu'il y ait toujours quelqu'un de dispo et souriant pour le client (physique ou téléphone) - Être l'ambassadeur(rice) du SBAM : Sourire, Bonjour, À bientôt, Merci - oui, on y tient ! - Accompagner, former et booster ton équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même - Gérer les plannings, les affectations, les briefs/debriefs, et toute l'organisation au quotidien - Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du magasin - Être garant(e) de la fiabilité des opérations caisse (remises en banque, commandes de monnaie, clôture) - Gérer les réclamations clients avec calme et efficacité (retours, litiges, SAV, erreurs tu sais faire) - Appliquer et faire appliquer toutes les procédures d'encaissement - Garder un oeil de lynx sur la démarque et assurer la sécurité du pôle caisse - Et bien sûr, insuffler de l'énergie, de l'envie, et un bel esprit d'équipe au quotidien ! PROFIL : Ton profil : - Tu es organisé(e), rigoureux(se), et toujours à l'écoute des clients comme de ton équipe - Tu connais bien les techniques et procédures d'encaissement, et tu es à l'aise avec les outils de gestion - Tu es reconnu(e) pour ton leadership positif et ton sens du service - Et surtout : tu sais allier efficacité, sourire et esprit d'équipe ? Alors si tu veux évoluer dans un environnement où on vit le sport à fond et où tu peux vraiment faire la différence Bienvenue dans l'équipe !