Référence CSP: O062250/325000678 Animateur(trice) France Services Missions générale et activités principales : Le conseiller France Services aura pour misions principales d'accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l'usager concernant l'un des opérateurs de France Services. Le conseiller devra être en mesure d'apporter un premier niveau de réponse (demande d'aides sociales, recherche d'emploi, situation fiscale...). Le conseiller France services, au delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétant en la matière. De plus, vous participez : - au suivi statistique de la fréquentation de France services, - a entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire, -au réseau des conseillers et conseillères France services.