Descriptif du poste:\n\nRattaché à l’équipe Sales & Delivery et en lien étroit avec les Resource Managers, vous occupez un rôle clé, au cœur du fonctionnement opérationnel de l’entreprise. Il s’agit d’un poste complet, mêlant développement commercial, gestion de comptes, relation consultants, qualité de service et réactivité. Votre rôle vise autant à conseiller, écouter et cadrer les besoins clients, qu’à identifier et suivre les consultants adéquats. Vous devenez un interlocuteur de confiance pour des directions de projets, des DSI, des responsables métier, dans des contextes où les enjeux sont concrets : ouverture d’usine, projets financiers, logistique, retail, supply chain, paie, fusion/acquisition, gestion des données, data visualisation, etc.\nAfin d’intégrer pleinement la culture tim free, une période initiale de sourcing est prévue : compréhension du marché, du jargon SAP, du fonctionnement des missions, de la relation consultants et clients et des contraintes opérationnelles.\nVos missions principales :\n– Gestion et développement du portefeuille clients : développement et fidélisation d’un portefeuille composé de PME et de grands comptes. Identification des interlocuteurs clés (DSI, achats, directions métiers) et compréhension des roadmaps projets. Construction d’une relation de confiance fondée sur la réactivité, la précision et le conseil.\n– Pilotage des besoins et coordination avec les Resource Managers : réception et analyse des besoins clients ; brief précis aux Resource Managers. Validation de l’adéquation des profils sourcés. Gestion du timing serré du marché : priorisation et organisation pour adresser rapidement les demandes.\n– Gestion du processus commercial et contractuel : organisation des entretiens client/consultant ; accompagnement et préparation des consultants. Rédaction des propositions commerciales et réponse aux appels d’offres. Participation aux procédures de référencement et mise en place contractuelle (en lien avec l’équipe administrative).\n– Suivi de mission et qualité de service : suivi de prestation en lien étroit avec les consultants : points réguliers, accompagnement, détection d’opportunités. Analyse de la satisfaction client et mise en place d’actions correctives si nécessaire. Présence aux événements internes, déjeuners consultants et temps forts commerciaux.\n– Contribution à la stratégie commerciale : participation au plan d’action commercial. Contribution à l’évolution de l’offre, en fonction des tendances du marché IT. Force de proposition dans l’amélioration continue des process internes (ATS, CRM, organisation commerciale).\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes diplômé d'une formation Bac+4/5 et avez une expérience significative en BtoB (vente de services, conseil, relation clients complexes). Vous êtes d'un relationnel facile, avec un excellent sens du service et de l'écoute. Vous appréciez le challenge et faites preuve de curiosité intellectuelle : vous avez un intérêt pour le monde de l’entreprise, ses enjeux, ses process. Vous êtes persévérant, pugnace et vous savez travailler en autonomie tout en vous intégrant au sein d'une équipe. Vous êtes organisé et structuré, vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et des prospects. Sans être un expert SAP, vous êtes à l’aise dans le monde de l’IT. Dans les débuts, vous serez accompagné sur cette partie connaissance métiers/ outils pour une montée en compétences progressive et solide.\nPoste en CDI à temps complet, basé à Courbevoie. Contrat de 39h par semaine/ 12 RTT par an. Télétravail partiel (2 jours/semaine). Salaire composé d'une part fixe et d'une part variable. Prime annuelle, intéressement, PEE et PERCO avec abondement de l’entreprise. Ce poste est à pourvoir pour début septembre.