Référence CSP: MINT_BA024PNC-99725 Groupe RIFSEEP : Groupe 2 Vos activités principales : Orienter les usagers vers le service compétent, expliquer les procédures aux usagers, mettre en relation et suivre la prise en charge des usagers, éventuellement encadrer des apprentis ou engagés du Service Civique et des stagiaires. Prise de rendez-vous pour les plaintes et mains courantes. Accueil téléphonique. Gestion et suivi des contrôles judiciaires et des assignations à résidence. Élaborer des procurations de vote. Enregistrer les opérations tranquillité vacances. Renseigner et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs (dans le périmètre police ou en dehors) Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil, et optimiser les délais d'attente. Alimenter les logiciels métiers de l'accueil. Réaliser des tâches administratives (rédaction de courriers, tableaux...) Tenue du cahier de doléances des usagers L'accueil de l'hôtel de Police est rattaché au service départemental de la sécurité publique et travaille en lien avec le groupe d'appui judiciaire, consacré à la prise de plainte et de mains courantes et aux enquêtes judiciaires simples.