POSTE : Chargé·e d'Animation Commerciale - CDI - Marseille H/F DESCRIPTION : POSTE DE CHARGE.E D'ANIMATION COMMERCIALE - À POURVOIR ASAP LOCALISATION: Vitrolles RÉMUNÉRATION: A PARTIR DE 24K EUROS BRUT ANNUEL + 4K EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory Tu es peut-être déjà client.e, tu as sûrement dû apercevoir l'un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant cette offre, et tu te demandes ce qu'est Refectory ? Un concept hyper simple et accessible: la proposition authentique d'une solution de restauration pour les salariés sur leur lieu de travail. Une offre et un service facile et indispensable aux collaborateurs pour une pause déjeuner réussie. Notre mission : "Rendre accessible le bon au plus grand nombre, en impactant positivement le monde qui nous entoure" - Vincent Dupied, Fondateur de Refectory En quelques chiffres, Refectory, pour le rôle de Chargé.e d'animation commerciale, c'est - 12.000 nouveaux clients salariés par mois (qu'on appelle users) ; - Plus d'une centaine d'entreprise dans ton portefeuille ; - + de 23 000 plats livrés en France en moyenne par jour depuis le début de l'année 2024 ; - + de 500 collaborateurs qui font vivre Refectory tous les jours dans 21 villes en France Toi aussi tu aimes chouchouter tes comptes clients ? Viens rejoindre et participer à une expérience unique sur le marché de la foodtech ! Nous te laissons découvrir les avis de nos clients qui en parlent le mieux : Consultez nos commentaires sur Trustpilot TON JOB CHEZ NOUS Tu seras en charge de l'animation et de la promotion des offres de restauration au sein des entreprises clientes de REFECTORY. Tu travailleras en collaboration avec les équipes Sales, Marketing et les équipes opérationnelles pour garantir une expérience client optimale. Au menu : - Créer et réaliser des animations culinaires attractives chez nos clients : animations , journées thématiques, dégustation, jeux concours notamment suite au Plan d'Animation Commerciale ; - Accompagner les nouvelles entreprises clientes par la mise en place du plan de communication, présentation du service, etc. ; - Gérer les demandes clients liées aux offres Upsell ; - Accueillir de manière personnalisée et chaleureuse les collaborateurs clients (à distance ou sur leur site) ; - Collecter et traiter des retou'ani utilisateurs pour adapter les animations au mieux à leurs attentes ; - Déployer la stratégie commerciale sur le site des clients (affichage, dépôt de cadeaux , passages terrains) ; - Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer le bon déroulement des actions d'animation ; - Analyser la performance des tes actions (CA, fréquentation) et mettre en place un plan d'actions si nécessaire ; - Réaliser des reporting réguliers à son équipe avec recommandations et ajustements. PROFIL : CE QUE TU NOUS APPORTERAS On recherche un profil comme toi car - tu fais preuve d'une première expérience sur un poste similaire, avec de l'animation clients ; - tu adoooooores aller sur le terrain ; - on dit de toi que tu es créatif.ve, autonome, et que tu sais t'adapter facilement ; - tu aimes bosser en équipe ; - l'organisation est une seconde nature chez toi ; - tu sais comment comprendre et fidéliser tes clients ; - tu es de nature positive et empathique et à l'écoute ; - les outils informatiques sont tes amis (les CRM plus particulièrement) CE QUI VA TE PLAIRE CHEZ NOUS - Tu as un impact immédiat sur notre activité ; - Tu exerces tes missions en autonomie, avec un service et un produit super sympa à partager ; - Tes prises d'initiatives seront appréciées ; - On est des commerçants : on crée une relation de proximité empreinte de sincérité ; - On adore gagner la confiance de nos clients : satisfaction et réactivité ; - On attache une importance au collectif et au travail en équipe : on s'entraide et nous trouvons des solutions ensemble ; - La possibilité de se régaler chaque jour: tu pourras commander Refectory tous les jours à hauteur de 9,20 euros (c'est un peu notre ticket resto interne) ; - La mutuelle Alan qui révolutionne son secteur. LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT QU'ON TE PROPOSE SI ton CV est retenu, voici le processus de recrutement qu'on te propose: - Un premier appel téléphonique avec Farrah, chargée de recrutement ; - Un premier entretien avec Jordy, Team Leader ; - Un second entretien avec Alexis, Sales Regional Manager, et Farrah, pour approfondir ; - Et un dernier échange avec Florian, Directeur commercial de l'entreprise ; Et l'aventure pourra démarrer !