Descriptif du poste: Description du poste : Dans le cadre de nos marchés ENEDIS, rattaché au Conducteur(trice) de travaux, vous pilotez l'activité Technique Clientèle (ITC). Vous êtes responsable de l'organisation quotidienne des interventions terrain et garant de la qualité, de la sécurité et des délais. Vous encadrez une équipe de techniciens clientèle et êtes l'interlocuteur opérationnel entre le terrain, le client ENEDIS et l'encadrement. Missions principales : Pilotage opérationnel - Organiser, planifier et optimiser les tournées des techniciens ITC - Suivre la production quotidienne (mises en service, dépannages, pose compteurs, etc.) - Ajuster les ressources en fonction des urgences et des aléas terrain Management d'équipe - Encadrer et accompagner les techniciens clientèle - Veiller au respect des procédures et à la montée en compétence des équipes - Animer l'équipe au quotidien (brief, suivi individuel, appui technique) Qualité - Sécurité - Conformité - Garantir l'application des règles de sécurité et des procédures ENEDIS - Contrôler la conformité et la qualité des interventions réalisées - Animer les causeries sécurité et assurer le suivi des habilitations Relation client et coordination - Assurer le lien opérationnel avec le client ENEDIS - Gérer les situations sensibles ou réclamations clients - Remonter les indicateurs, les écarts et les points d'alerte au Conducteur de travaux Les + du poste - Poste clé entre terrain, client et encadrement - Activité variée alliant management, technique et organisation - Environnement structuré avec accompagnement et outils dédiés - Perspectives d'évolution au sein du groupe Profil recherché: Profil recherché : Formation technique en électricité / électrotechnique Expérience confirmée en environnement ENEDIS, idéalement en technique clientèle (ITC) Expérience en encadrement terrain ou forte appétence pour le management Bonne maîtrise des enjeux sécurité et des procédures d'intervention sur réseau BT Qualités attendues : Leadership et capacité à fédérer Organisation et réactivité Sens du service client Rigueur et exemplarité en matière de sécurité