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Consultant / Consultante informatique (H/F) 79 - BESSINES
Offre n° 4092600
Consultant / Consultante informatique (H/F)
79 - BESSINES - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
La Direction des Systèmes d?information et du numérique est au service de l?accélération de la transformation de l?expérience client. Elle est particulièrement focalisée sur la relation digitale omnicanale (digitalisation des parcours de vente et des parcours d?indemnisation, selfcare, authentification digitale, etc.). En partenariat avec la DSIN data, l?équipe « Transformation Interactions Client » accompagne les métiers de notre client ainsi que les Directions transverses dans leur transformation. Notre mission principale est d?animer et dynamiser sa trajectoire de constitution des interactions client en collaboration avec les directions métiers et de les accompagner sur la réalisation des premiers cas d?usage de valorisation de cette donnée, de son exploitation et de modélisation de parcours clients. Pour cela, la mission visera à : Ø?????Participer à l?animation globale de la trajectoire o?????Réalisation de supports o?????Suivi des actions o?????Animation d?ateliers métiers o?????Participation aux instances de pilotage projet Ø?????Piloter des chantiers de collecte et normalisation d?interactions issues de différents canaux/supports (Téléphone, mails, web?) o?????Pilotage de chantiers, en collaboration avec le pilote informatique et le pilote de la trajectoire o?????Suivi de l?avancement et restitution o?????Réalisation de supports d?alignement, vulgarisés pour prise de décision avec le groupe projet Ø?????En complément : Contribuer à l?accompagnement des data owners et les directions métiers sur des sujets de valorisation de la donnée
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
INFOTEL CONSEIL
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