Descriptif du poste: Vos principales missions seront : - Réception des appels utilisateurs - Diagnostic et résolution des incidents à distance (PMAD) - Suivi et gestion des tickets via l'outil GLPI - Gestion de l'inventaire du parc informatique - Gestion et maintenance du réseau Wi-Fi - Mise à jour et amélioration de la documentation technique Profil recherché: Nous recherchons un candidat ayant les qualifications et compétences suivantes : - Expérience de minimum 6 mois  sur un poste similaire (profil junior accepté) - Bonnes connaissances en systèmes d'exploitation et des outils de gestion de tickets - Capacité à analyser et résoudre les incidents avec rigueur et méthode - Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les utilisateurs - Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités Le poste comprend des rotations incluant des jours de travail le week-end.