POSTE : Responsable Service en Franchise H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur de magasin, - Vous êtes responsable et accompagner sur le terrain une équipe de conseiller polycompétent sur les métiers de la caisse, du service après-vente, de la logistique (réception de marchandise et livraison) et de la vente des produits et services. - Vous êtes en charge de la formation et de l'animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. - Vous assurez la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services. - Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. - Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives. - Vous gérez et contrôlez toute l'activité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations installations, sécurité, maintenance - Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe ! Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux ! - Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité. - Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable. PROFIL : - Vous êtes issu d'une formation Bac +2/ +5 en commerce / gestion ou comptabilité - Vous êtes reconnu pour votre management de terrain exigeant et bienveillant envers votre équipe. - Vos atouts pour ce poste sont votre organisation, votre rigueur, votre écoute, votre empathie et votre prise de recul. - Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble. -Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client ! - Rémunération : Fixe : Selon profil + variables - Conditions, primes attractives : chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu'indépendant : mutuelle, prévoyance. L'ensemble des ces points sont abordés en entretien.