Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F 57 - Metz
Offre n° 4094968
Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
57 - Metz - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2025
POSTE : Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs. Vos responsabilités : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site - Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le reporting de vos activités - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition - Participer au projet de l'équipe - Participer au Comité technique - Contribuer à l'enrichissement de la documentation L'environnement technique : Windows 11, VSPHERE. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI Localisation : prestation de client grand compte sur Metz. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs helpdesk. - Technical skills : Support utilisateurs, mastérisation et migration de postes, gestion de stock, maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, gestion de la satisfaction client - Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client. Ref: ab6k9lrb66
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Employeur
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! C'est aussi ê...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Econocom - 57 - Metz
RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs. Vos...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Vendeur Réceptionniste SAV H/F
Gojob - 57 - Metz
POSTE : Vendeur Réceptionniste SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Vendeurs SAV F/H en renfort. Votre mission...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Opérationnel Maintenance Avancé H/F
PROMAN - 57 - Florange
POSTE : Technicien Opérationnel Maintenance Avancé H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN ONSITE CHEZ ARCELORMITTAL France recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la sidérurgie, un...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en bureautique (H/F)
Gojob - 57 - Metz
Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Vendeurs SAV F/H en renfort. Votre mission de vendeur/se est essentielle pour assurer les ventes...
Intérim - Temps partiel
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps partiel(déjà vu)
Gestionnaire de parc informatique H/F
UNIVERSITE DE LORRAINE - 57 - Metz
RESPONSABILITÉS : L'Université de Lorraine recrute pour la direction du numérique un-e gestionnaire de parc informatique. Poste à pourvoir dès que possible à partir du 17/11/2025, par CDD jusqu'au...
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H) (H/F)
57 - Metz
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'accompagnement de projets technologiques un Technicien de proximité N2 (F/H) basé dans la région de Metz.En tant que point de contact...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Dépanneur Industriel 5x8 H/F
Harry Hope - 54 - Pont-à-Mousson
POSTE : Dépanneur Industriel 5x8 H/F DESCRIPTION : Une industrie de référence, leader dans le secteur des solutions de canalisation, renforce son équipe maintenance sur son site de Pont-à-Mousson...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
technicien helpdesk (f/h) (H/F)
57 - Metz
Sous la supervision du Directeur technique vous réalisez diverses interventions à distance en intégrant un service Helpdesk de plusieurs techniciens. Votre principale mission est d'assurer le support...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Key User - Support IT Logistique H/F
Chausséa - 57 - Trémery
POSTE : Key User - Support IT Logistique H/F DESCRIPTION : Tâche principale : Le support IT a pour mission d'assister les collaborateurs de la plateforme logistique sur l'ensemble des problématiques...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support N2 H/F
SCC - 57 - Moselle
POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Installer, configurer des équipements...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)