Descriptif du poste: Le/la gestionnaire de contrat de maintenance prend en charge le suivi et le contrôle d'un portefeuille de contrats Clients en étroite collaboration avec les commerciaux/les responsables de Comptes (SDM/CDP) pour en assurer le renouvellement et l'amélioration dans une optique de rentabilité accrue. Le/la gestionnaire de contrat de maintenance est intégré(e) au sein de l'équipe CONTRATS « Solutions de Confiance » et a pour mission : * De prendre en Responsabilité un portefeuille Clients : Anticiper les renouvellements en collaboration avec les commerciaux et définir la stratégie de renouvellement en collaboration avec le commerce et les partenaires. * De gérer les projets de renouvellement de contrat de bout en bout, de leur prise en charge jusqu'à leur intégration dans les outils (Métier et Finance), * D'Élaborer des propositions commerciales de renouvellement de maintenance selon les process interne. * De Veiller à ce que les services soit rendu aux Clients. * De contrôler, analyser et saisir les contrats de maintenance dans les outils Métiers. Vos activités : Etablir des offres pour assurer le renouvellement des contrats * Contrôler et consolider les parcs Clients (Renouvellement, Addon, Evolution) * Définir la stratégie de renouvellement en mettant en œuvre les adossements et services nécessaires pour répondre aux problématiques Client * Identifier, contrôler et proposer au sein du catalogue de nos partenaires la référence de fees la mieux adaptée. * Identifier les fournisseurs éventuellement nécessaires à la réalisation de la solution. * Etablir les demandes de devis auprès des éditeurs/distributeurs, relancer et négocier (1er niveau) les éléments d'achats * Comprendre et mettre en œuvre les différents leviers à disposition pour accroitre la rentabilité des contrats * Proposer des services supplémentaires au client afin d'améliorer la marge commerciale Participer et s'engager dans la mise en production des contrats de services * S'assurer de la bonne réception de la commande de notre client. *  Contribuer au transfert des dossiers auprès de notre administration des ventes. * Contrôler les éléments de ventes * Contrôler les éléments d'achats (commandes et livraisons fournisseurs) * Piloter et contrôler la mise en facturation les contrats de services souscrits. * Veiller à ce que le service soit rendu * Assurer la continuité des services en identifier les problèmes adressés par l'équipe Support et résoudre ces derniers Produire et présenter périodiquement au management un état des lieux des portefeuilles Clients * Date début & fin de contrat, Chiffre d'Affaires, Statut facturation * Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire * S'assurer que les outils de pilotage soient mis à jour * Il/elle peut être un point de contact du client. Profil recherché: De formation Bac+3/5, vous bénéficiez d'une expérience significative dans un d'expérience dans son domaine; Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, d'une bonne aisance relationnelle et vous savez faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative. Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez un goût prononcé pour la relation client. La maîtrise de l'anglais serait un plus.