Notre entreprise partenaire: L'IFCE située à Strasbourg, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un établissement bancaire de premier plan implanté a Vendenheim. Reconnue pour la qualité de sa relation client et son ancrage local, notre entreprise partenaire accompagne au quotidien ses particuliers et professionnels dans la réalisation de leurs projets. Dans le cadre de son développement, elle souhaite accueillir un(e) alternant(e) motive(e) dans le cadre de la préparation d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, au sein de laquelle vous monterez progressivement en compétences. Vos missions: Au cote de votre tuteur, vous participerez activement à la vie de l'agence et serez amené(e) à : - Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle en agence comme à distance - Identifier les besoins des clients et proposer des produits et services adaptes - Participer à la prospection et au développement du portefeuille client - Contribuer aux actions commerciales et aux campagnes de fidélisation - Utiliser les outils digitaux et le CRM pour assurer le suivi de la relation client - Veiller à la satisfaction client et a la qualité du service rendu - Vous avez un excellent sens du contact et de l'écoute - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et orient(e) résultats - Vous êtes à l'aise avec les outils numériques - Vous appréciez le travail en équipe et le contact client - Une première expérience commerciale serait un plus - Contrat : alternance en partenariat avec l'IFCE - Diplôme préparé : BTS NDRC - Rythme : alternance entre les périodes en entreprise et les cours a l'IFCE de Strasbourg - Lieu : Vendenheim (67) - Début : dès que possible