POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à GRENOBLE, offre des services d'enseignement de qualité et des possibilités d'apprentissage stimulantes. Accepteriez-vous de relever le défi stimulant du poste de Technicien help desk (F/H) ? En tant que principal interlocuteur des utilisateurs, vous assurerez la gestion efficace des demandes techniques dans un environnement dynamique et stimulant - Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs via divers canaux, en les catégorisant pour une gestion optimale - Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, périphériques, accès réseau et outils bureautiques, tout en assistant les utilisateurs - Escalader les problèmes complexes vers le support supérieur et rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : - Contrat: Intérim - Durée: 29/jours - Salaire: 11.88 euros/heure En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle. PROFIL : Le candidat idéal pour le poste de Technicien help desk (F/H) doit manifester une excellente aptitude à la résolution de problèmes. - Maîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes informatiques - Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour résoudre les incidents courants - Aptitude à rédiger des procédures et à enrichir la base de connaissances - Diplôme en informatique ou certification équivalente requis pour assurer un support de qualité Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.