Descriptif du poste: Vous évoluerez dans une structure dynamique et innovante, et vous inscrirez dans un projet en partenariat avec notre partenaire Armatis. Garant de la démarche inclusive de Deastance Services, vous serez en immersion dans les locaux de notre partenaire. Votre rôle sera de : * Superviser les activités de relation client et contrôler les tâches de votre équipe conformément aux exigences de l'entreprise. * Vous serez également garant de la qualité, du respect des délais clients et de la rentabilité des différents comptes du pôle en lien direct avec la direction. * Vous aurez également la charge du suivi des objectifs et des indicateurs de production, du reporting régulier des résultats, de l'animation du pôle et de l'optimisation des activités. * Vous participez aux réunions et instances de pilotage avec les clients. Profil recherché: Nous recherchons une personne expérimentée en relation clientèle (5 ans minimum), avec une connaissance du pilotage de tous les canaux (appels entrants, appels sortants, mails, réseaux sociaux), rompue à l'organisation, à la planification de l'activité et au pilotage des flux. Vous vous inscrirez dans notre culture d'un management exigeant et bienveillant adapté aux profils des travailleurs handicapés en accordant une attention toute particulière à leur développement. Votre appétence pour l'Humain, votre goût pour le management, votre sens des responsabilités, votre envie de vous inscrire durablement dans le projet économique et social inclusif de l'entreprise, ou encore votre capacité à travailler en équipe et votre sens de la communication sont autant de critères qui nous donneront envie de vous rencontrer.  Le poste est à pourvoir sur notre site de Bordeaux et exclusivement en présentiel, dès que possible. Une formation immersive est à prévoir au siège de l'entreprise sur Chasseneuil du Poitou.