L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, une société de services à la personne, un(e) Assistant(e) d'agence de service à la personne en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Pôle ExploitationGérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations ? ;Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;Gérer la relation client ;Réaliser l'accueil téléphonique ;Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires ?) ;Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité ;Gérer les relances commerciales auprès des clients ;Pôle RHRecruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;Saisir les variables de paie.Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie. PROFIL RECHERCHE Capacité d'anticipation (organisation, méthode) ;Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches, gestion des priorités ;Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;Sens du service client et salarié, écoute ;Capacité d'adaptation à tous types de populations, tolérance ;Partage des valeurs de l'entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d'équipe).Poste basé à Canteleu (76380)Rémunération selon niveau d'études + âgePoste à pourvoir pour septembre 2026Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !