POSTE : Réceptionnaire Chef d'Atelier Après-Vente Automobiles H/F DESCRIPTION : Chez Wester Automobiles Guer, vous êtes le pivot de l'activité après-vente. Vous garantissez la fluidité des opérations d'atelier et la satisfaction des clients grâce à une organisation rigoureuse et une coordination efficace. En lien direct avec l'équipe technique et le service commercial, vous structurez la planification des interventions et veillez au bon déroulement de chaque dossier. Vous travaillez au coeur de l'atelier, au contact des techniciens, des fournisseurs et des clients, pour assurer une gestion fluide et conforme aux standards de qualité de l'entreprise. Vos responsabilités couvrent un large périmètre, de la réception à la restitution des véhicules, en passant par la supervision administrative et la gestion des priorités. Vos principales missions : - Planifier et coordonner les interventions en atelier selon les priorités clients - Accueillir les clients, diagnostiquer leurs besoins et assurer le suivi des réparations - Contrôler la conformité des travaux réalisés avant restitution - Appliquer les procédures qualité et sécurité de l'entreprise - Gérer les documents internes, devis, ordres de réparation et factures - Piloter les indicateurs d'activité et optimiser la productivité de l'atelier - Encadrer l'équipe technique et assurer la transmission des consignes Vous contribuez ainsi directement à la performance du service après-vente et à la fidélisation des clients de la concession. Comité entreprise VIVARTI 100 % Mutuelle Santé Prime fin d'année PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise dans la coordination d'équipes et la relation client. Vous savez allier gestion opérationnelle et exigence de qualité dans un environnement technique. Les compétences et qualités attendues : - Expérience confirmée en réception ou en gestion d'atelier automobile - Connaissance des procédures après-vente et des outils de planification - Sens aigu du service client et aisance relationnelle - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion atelier - Rigueur dans le suivi des documents administratifs et comptables Une expérience dans une concession automobile ou un réseau constructeur est un atout pour ce poste.