POSTE : Manager Indemnisation IARD Flottes - DAB - RC H/F DESCRIPTION : Management d'équipe - Animer et accompagner une équipe de 2 collaborateurs (objectifs, suivi de performance, entretiens) - Piloter l'activité, garantir le respect des procédures et la qualité du service - Développer les compétences de l'équipe et veiller à la cohésion du collectif Gestion des dossiers sinistres - Ouvrir, instruire et suivre les dossiers sinistres de bout en bout (analyse des garanties, expertise, recours, règlement) - Être l'interlocuteur(trice) proactif(ve) du client, de l'assureur et des experts tout au long du dossier - Garantir la qualité des données dans le SI et le respect des délais légaux Relation client & transversal - Suivre la sinistralité des clients et contribuer aux bilans annuels avec les équipes commerciales - Alerter les autres services sur les événements significatifs et participer aux actions de prévention - Capitaliser sur les dossiers marquants pour partager les bonnes pratiques avec les équipes - Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine - Tickets restaurant - Mutuelle - Participation et CSE PROFIL : - Bac +3/4 en assurance et/ou 5 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD, dont une expérience managériale - Bonne maîtrise de la convention IRSI et de la responsabilité civile - À l'aise avec Excel, Word et Outlook - Rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation - Leadership, aisance relationnelle et rédactionnelle - Autonomie et adaptabilité