Envie de vous investir dans une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance ?  La centrale des ramoneurs veille depuis 12 ans à ce que les appareils bois et granulés du Grand Ouest tournent à plein régime en toute sécurité ! Aujourd'hui, nous recherchons un.e chargé.e d'accompagnement client en CDI pour rejoindre notre équipe basée sur Vertou. Ce poste est fait pour vous si : - La satisfaction client est votre priorité  - Vous avez une grande capacité d'adaptation - L'organisation est votre atout majeur  Vos missions au quotidien ✔ Relation clients : Informer, conseiller et assurer un suivi pour garantir une expérience client au top. ✔ Planification des interventions : Organiser les tournées de nos super techniciens et jongler avec les imprévus. ✔ Suivi des techniciens : Gérer leurs déplacements et ajuster leur planning en temps réel. ✔ Gestion des devis : Préparer, envoyer et suivre les devis jusqu'à validation. ✔ Mise à jour des fichiers clients : Garder les infos à jour pour une gestion efficace. ✔ Administration & suivi : S'occuper des réclamations et aider à la gestion des impayés récents. - Facilité relationnelle : Vous savez vous adapter à toutes les situations et interlocuteurs, en faisant preuve d'écoute et de diplomatie.  - Organisation & réactivité : Rigoureux et méthodique, vous savez gérer vos priorités avec efficacité et agilité. - Esprit d'amélioration : Vous aimez contribuer à l'optimisation des processus en proposant des idées novatrices pour faire évoluer l'entreprise. - Expérience confirmée : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, vous permettant d'être rapidement opérationnel. ☀️ Ce qu'on vous offre  - Un environnement de travail sympa, dynamique et bienveillant. - Un CDI temps plein (37h/semaines) du lundi au vendredi en présentiel. - Une mutuelle 100% prise en charge et des tickets restaurant.