Vous êtes organisé(e) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe dynamique ! Notre Groupe recherche un(e) secrétaire carrosserie H/F en alternance pour sa carrosserie multimarque d'Illzach (68). Vous serez au cœur de l'atelier carrosserie et jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion administrative. Vos missions : - Accueil et gestion des clients : Accueillir et renseigner les clients, enregistrer leurs demandes et planifier les rendez-vous pour les réparations. - Gestion des documents et des dossiers d'assurance : Ouvrir un dossier pour chaque véhicule endommagé, incluant tous les documents nécessaires (contrat d'assurance, déclaration de sinistre, etc.). Vérifier la couverture d'assurance pour déterminer si le dommage est couvert par l'assurance, et si des franchises ou limitations s'appliquent. Contacter l'assurance pour obtenir l'autorisation de commencer les réparations, en envoyant les rapports d'expertise et en coordonnant avec les experts de l'assurance. Et suivre l'avancement du dossier en veillant à ce que l'assurance soit bien informée à chaque étape du processus. - Suivi administratif : Assurer le suivi des dossiers clients (réception, suivi des devis, gestion des factures, etc.). Vous serez en charge de la gestion administrative du service carrosserie (photos d'expertise, facturation, relations avec les experts, etc.) ainsi que du traitement des encours. - Gestion des stocks : Veiller à la gestion des pièces et accessoires nécessaires aux interventions carrosserie. - Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les carrossiers et le chef d'atelier pour assurer la bonne organisation des interventions. - Communication interne et externe : Gérer les appels téléphoniques, la correspondance, et les e-mails relatifs à l'activité carrosserie. Mettre à disposition des véhicules de prêt pour les clients sinistrés. - Veiller au respect des normes qualité : S'assurer que les processus administratifs respectent les standards de la concession. Vous souhaitez intégrer à la rentrée 2025 une formation dans le domaine de la réception après-vente automobile ou une formation administrative, comme un BTS Gestion des PME / Assistant de Gestion PME-PMI ? Vous souhaitez faire carrière dans un métier passionnant, celui des concessionnaires automobiles ? Vous aimez la relation client, êtes rigoureux(se) et avez l'esprit d'initiative ? Postulez dès maintenant, votre savoir-être fera la différence ! Démarrage idéalement dès juillet 2025 Poste en alternance, 35 ou 39 heures/semaine IRP Auto Salaire selon la grille nationale de l'apprentissage Venez rejoindre notre groupe à taille humaine, où vous serez bien plus qu'un simple numéro !