POSTE : Chargé de Support Hotline H/F DESCRIPTION : * Animation des formations clients sur nos solutions * Installation sur site ou à distance des solutions * Support client (Assistance téléphonique / mails) * Gestion des bugs et des évolutions en collaboration avec la R&D (tests et remontée de besoins) * Support de l'équipe commerciale auprès des clients et prospects * Réalisation de tests et démos * Participation à des showrooms et salons * Alimentation d'un CRM * Consultation d'un ERP * Diagnostic et réparation de pannes électroniques (cartes, composants ) PROFIL : Être titulaire d'un Bac +2 en électronique (BUT GEII..) Anglais courant (B2 minimum) Notions en informatique (Configuration réseau/IP, Windows, programmation, ) Notions en cybersécurité SOFT SKILLS : - Polyvalence (vous êtes un véritable couteau suisse ) - Bonne pédagogie - Bon relationnel (vous échangez avec différents interlocuteurs variés) - Agilité dans la gestion de vos tâches - Sens du travail en équipe - Autonomie - Adaptabilité (tâches variées) POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité. Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning ! Le groupe VITAPROTECH offre des possibilités d'évolution et mobilité France et International Pour les fêtes de fin d'année VITAPROTECH vous offre des chèques cadeaux pour vous et vos enfants La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur Si vous bénéficiez de RTT que vous pouvez vous faire racheter Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation. Dans le programme VITAPROTECH, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement PRECISIONS : Début : ASAP Lieu : Cergy puis Reuil Malmaison Type de contrat : CDI Rémunération : 35 - 40K€