POSTE : Responsable Technique Service Client - Secteur 13 - 30 - 34 - 84 H/F DESCRIPTION : Responsable Technique Service Client (F/H) - Secteur 13/30/34/84 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : AIX EN PROVENCEDevenez Responsable Technique Service Client (F/H) - Secteur 13/30/34/84 chez Konica Minolta ! Être Responsable Technique Service Client (F/H) au sein de Konica Minolta, c'est : - Etre rattaché au Directeur Technique Régional - Encadrer l'activité d'une équipe de 10 techniciens itinérants, intervenant en installation et maintenance de matériels et solutions d'impression (domaines techniques : électromécanique, réseau informatique) sur sites client (B to B), avec un objectif de performance et de satisfaction client - Être responsable de l'activité sur le secteur géographique suivant : départements 13 (Zone Pays d'Aix & Camargue), 30, 34 et 84. Et occasionnellement04 et 48 - Être le point de contact des concessionnaires assurant la maintenance sur les zones non couvertes en direct par nos techniciens (départements 04, 11 et 66) - Être le garant de la qualité des installations et opérations de maintenance réalisées par votre équipe - Suivre, à travers les outils à disposition, les KPI's de l'équipe ainsi que la rentabilité de l'activité. Mettre en place le plan d'actions correctif et préventif nécessaire à l'atteinte des résultats - Intervenir sur sites client en support à votre équipe et également à l'équipe commerciale (accompagnement terrain, litige client, etc.) - S'assurer de la montée en compétences effective de chaque collaborateur de votre équipe - Accompagner l'équipe commerciale en clientèle durant la vie du contrat client (cadrage avant-vente du futur déploiement, comités de suivi / pilotage) Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique Service Client (F/H), vous avez à coeur d'accompagner la montée en compétences et la progression de votre équipe, de favoriser la proximité avec les clients et de travailler en synergie avec les différents acteurs internes. Parlons de vous Vous êtes un manager technique opérationnel reconnu pour votre agilité et votre capacité à fédérer votre équipe autour de vous. Vous drivez votre activité avec une forte orientation résultats tant en termes de rentabilité que de satisfaction clients. Vous appréciez les environnements transverses dans lesquels vous pouvez être force de proposition. Le moment est venu pour vous de relever un nouveau challenge ? Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir. Qui sommes-nous ? Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables : - gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers - déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs - sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité - systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques) - imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR) - solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé. Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail. Pour en savoir plus sur nous : Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager