Au sein d'une équipe composée d'une vingtaine de personnes au pôle développement de la direction du service de l'eau, vous devrez soutenir l'ensemble des projets marketing et webmarketing en lien avec les différents métiers et parties prenantes.  - Les missions principales sont : - Assurer une mission de veille et d'étude sur les outils digitaux - Suivre les indicateurs de performance des outils - Accompagner le déploiement des nouveaux services en ligne - Déployer des campagnes emailing, SMS, publipostage et assurer les retours d'expérience - Mettre en place et suivre les enquêtes de satisfaction dans le cadre du programme d'écoute clients - Mener des études et contribuer à des projets pour soutenir la performance de la relation client Vous travaillerez sous le tutorat de la chargée de marketing et de l'expérience clients. - Master marketing, spécialisation digital / webmarketing - Aisance avec l'outil et le langage informatique et technique (connaissance du web) - Maîtrise du pack office et notamment Excel - Esprit de synthèse - Travail en autonomie - Vous disposez d'un excellent relationnel : écoute, partage, ouverture d'esprit - Vous avez des aptitudes rédactionnelles - Vous faites preuve de rigueur et méthode - Vous êtes créatif(ve) - L'idéal serait une alternance 3 semaines en entreprise / 1 semaine école