Chargé(e) de Clientèle Agence - (H/F) 51 - Reims
Offre n° 4106661
Chargé(e) de Clientèle Agence - (H/F)
51 - Reims - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 octobre 2025
Au sein de l'une de nos agences de proximité située à Reims, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d'occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l'image de notre patrimoine. - Vous répondez aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, organisez et assurez les réponses à apporter, en mettant en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l'Entreprise et des partenaires externes. - Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d'entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. - Vous réalisez le suivi des interventions effectuées, tant au niveau qualitatif que budgétaire. - Vous prenez en charge l'imputation des dépenses des interventions techniques dans le respect de la réglementation et des process internes. Pour l'ensemble des missions qui vous sont confiées, vous êtes garant de la fiabilité des informations transmises et de la discrétion des données mises en votre connaissance. Vous justifiez au minimum d'un BAC+2 idéalement en immobilier et d'une expérience dans ce domaine. Durant vos expériences, vous avez acquis des compétences en gestion de clientèle, états des lieux diagnostic et suivis de travaux d'entretien et de rénovation, et développé votre aptitude à la diplomatie tout en faisant preuve de fermeté et de respect des règles. Votre savoir faire relationnel est reconnu et la gestion des situations en toute autonomie ne vous effraie pas. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers. Votre Permis de conduire est actif. Déplacements fréquents à prévoir sur le patrimoine géré. Le + de votre candidature : La connaissance du milieu HLM. Nous vous proposons également d'autres avantages, comme les titres restaurant, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement - la possibilité d'accéder au PEE et/ou au PERCO comme au Compte Epargne Temps. Nous prenons en charge la totalité d'un abonnement transports souscrit pour venir travailler.
- Type de contrat
- 
CDI
 Contrat travail
- Durée du travail
- 
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Employeur
Plurial Novilia
Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Des équipes d'experts mobilisées Plurial compte plus de 500 salariés, 12 agences de proximité et un parc immobilier de 39 000 logements répartis en Île-de-France (77 et 91) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, ados...
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