Vos missions principales :  Rattaché.e au responsable Service Delivery Manager, vous serez amené.e à : - Support de Niveau 2, escalade du service Helpdesk.  - Préparation du matériel des utilisateurs : Smartphones, PC, utilisation des solutions Samsung KNOX, SCCM, Microsoft Intune. - Déploiement d'applications à l'aide de la solution SCCM.  - Gestion de parc, cycle de vie du matériel informatique. - Accompagnement des utilisateurs sur tous types de problèmes informatiques rencontrés  - Participation à des projets informatiques, déploiements de nouvelles solutions mises en place par le groupe. Ce que nous apprécierons chez vous : - Vous préparez une formation de niveau Bac+2 - Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et êtes reconnu·e pour votre esprit d'analyse et de synthèse ; - En contact avec les différents services de l'entreprise, vous disposez d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ; - La maîtrise de l'anglais est préférable compte tenu de l'environnement international. Les plus de cette alternance : Une opportunité unique de rejoindre un groupe mondial dont le siège est à Bruxelles. Dans un environnement international et collaboratif, nous nous engageons pour construire la croissance future, promouvoir l'excellence de nos services et l'engagement des salariés·es. Totalement intégré·e au département IT, vous êtes un·e interlocuteur·rice à part entière du service.