POSTE : Chargé de Gestion Immobilière H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable d'Agence, vous venez en renfort de l'équipe de gestion immobilière en fonction des actualités : commercialisation des logements, gestion de la réclamation commerciale ou technique. Vos principales missions sont les suivantes selon les actualités : Missions Techniques : conseiller techniquement le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes, effectuer les constats à domicile et transmettre à la Direction Stratégie Patrimoine via l'outil de CRM les demandes des clients ; faire intervenir, le cas échéant, les prestataires concernés et suivre la bonne exécution des travaux, Saisir les bons de commandes et veiller à l'enregistrement de la facturation, Réceptionner et suivre les travaux, S'assurer de la remise en état des logements dans un souci de qualité et de respect des délais Mission de commercialisation : Rechercher des prospects pour les logements vacants (recherches informatiques sur le serveur national des demandeurs de logements, annonces, téléphone), assurez les rendez-vous avec ceux-ci pour comprendre et orienter leurs besoins et faites visiter les logements, constituer le dossier de demande de logement et préparer les commissions d'attribution dans le respect de la réglementation HLM, assurer la signature du contrat de location en lien avec les équipes de la gestion locative Missions Commerciales : conseiller le client sur son parcours résidentiel, assurer les visites de mutations, être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'état des lieux d'entrée, et pré-état des lieux) ; Missions de Gestion de Proximité : Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie sociale. Rendre en compte et assurer le suivi du traitement des réclamations clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.) PROFIL : Professionnel(le) engagé(e) et orienté(e) qualité de service, je me distingue par une forte capacité d'écoute et d'empathie, me permettant de comprendre les besoins des interlocuteurs et d'y répondre avec pertinence. Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une culture du résultat, je fais preuve de réactivité, d'organisation et de disponibilité afin de garantir un accompagnement efficace et qualitatif. Polyvalent(e) et flexible, je sais m'adapter à des environnements variés et à des situations complexes tout en gardant du recul pour analyser et prioriser les actions. Mon esprit d'équipe et de cohésion favorise une collaboration constructive, et mes compétences relationnelles me permettent de communiquer avec clarté et efficacité. Sur le plan technique, je maîtrise les outils de relation client et de gestion, ainsi que l'environnement informatique. Je dispose de solides compétences en pilotage budgétaire et d'une bonne connaissance de la réglementation HLM, du territoire et des politiques de peuplement. Je suis également capable de valoriser un produit immobilier, d'analyser des situations techniques et de poser un diagnostic pertinent.