L'agence Kelyps intérim de Monistrol/Loire recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV export H/F Vos missions : Au sein d'une équipe de 4 personnes vos missions seront : Administration des Ventes France / Export (environ 25% d'export mensuelle): - Vérification et saisie des commandes clients nationaux et internationaux - Edition des bons de préparation de commande - Saisie des bons de livraison - Consultation et organisation des départs avec les transporteurs nationaux et internationaux - Facturation - Rédaction des process, MAJ des procédures existantes - Envoi des échantillons en France et à l'étranger - Vérification de la disponibilité des produits - Traitement et résolution des réclamations clients, assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution. - Soutien à la Responsable ADV / Logistique : prise en charge du transport en fonction des incoterms avec les clients, suivi des dossiers. Accueil administratif : - Standard téléphonique - Affranchissement du courrier - Mise à jour des documents papiers et sur réseau informatique. - Diplôme BAC+2, type BTS action commercial ou commerce international, ou équivalent - Expérience dans les fonctions ADV - Maîtrise d'un ERP et du Pack Office. - Anglais professionnel obligatoire, oral et écrit. - Bonne connaissance des incoterms pour assurer une gestion efficace des expéditions internationales. Savoir -être : Nous recherchons une personne motivée, rigoureuse, réactive et autonome, dotée d'un excellent sens du relationnel. Le poste requiert la capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.