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Responsable de centre d'appels (H/F) 53 - LAVAL
Offre n° 4108202
Responsable de centre d'appels (H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
Description du poste : Nous recherchons actuellement un profil de Responsable Centre de Gestion H/F basé à Laval. Rattaché(e) au Coordinateur Centre de Gestion, vous assurez en collaboration avec votre équipe l'ensemble des traitements administratifs essentiels au bon fonctionnement des agences ACTUAL de votre périmètre. A ce titre vos missions s'articuleront autour des axes suivants : Stratégie et développement du centre de gestion Vous proposez au Coordinateur Centres de Gestion une stratégie de développement du centre de gestion. Vous assurez un reporting mensuel et trimestrielle Vous apportez votre expertise et conseil en matière de législation au sein du centre et en agences Vous informez l'équipe des nouvelles règles de fonctionnement (prisme, respect des nouveaux accords-cadres...) Vous vous assurez du respect des procédures qualités au sein du centre de Gestion et participe à la formalisation des matrices. Management Vous managez et animer une équipe de collaborateurs Vous organisez des réunions hebdomadaires Vous réalisez un suivi individuel afin de participer au développement des compétences de chacun Vous formez les nouveaux arrivants sur les procédures et outils du centre de gestion. Vous effectuez un suivi des présences et validez les demandes d'absence Vous proposez au coordinateur des centres de gestion l'évolution des besoins en effectif Activité administrative du centre de gestion Vous participez à la saisie des relevés d'heures et aux traitements des acomptes Vous effectuez les facturations auprès des clients Vous assurez le suivi des fournitures du centre de gestion Vous enregistrez et contrôlez les fiches de régularisation Des déplacements sont à prévoir en agences. Description du profil : De formation supérieure spécialisée en paie et / ou en comptabilité, vous bénéficiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou de technicien paie en cabinet et/ou en entreprise. Vous êtes reconnu pour votre expertise métier, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre respect de la confidentialité des données traitées. Vous possédez des qualités d'écoute vous permettant d'animer et de coordonner le travail d'une équipe. Vous faites preuve de disponibilité et d'un réel sens du service vous permettant de garantir la satisfaction de nos agences, collaborateurs intérimaires et entreprises clientes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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