Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, Mila est à la recherche de sa/son futur.e Gestionnaire de Sinistres. Vous serez un interlocuteur clé dans le parcours de nos assurés, notamment pour les sinistres dommage complexes ou sensibles. * Prise en charge et gestion complète des dossiers sinistres : de l'ouverture à la clôture. * Analyse des garanties et détermination des indemnisations en fonction des clauses contractuelles. * Coordination avec les experts, prestataires et réparateurs pour assurer une résolution efficace. * Accompagnement des clients tout au long du processus avec pédagogie et bienveillance. * Participation à l'amélioration continue des process et partage de votre expertise avec les équipes plus juniors. * Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de sinistres dans le secteur des assurances MRH/MRI. * Bonne maîtrise en conventions d'assurances telles que CIDRE, CIDE COP et IRSI. * Maîtrise des outils informatiques. * Compétences solides en communication écrite et orale. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. * Excellente maîtrise des produits d'assurance MRI et MRH. * Aptitude à travailler de manière autonome dans un environnement full remote. * Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements.