POSTE : Agent de Quai - Retours Chauffeurs H/F DESCRIPTION : L 'Agent de quai en charge des retours chauffeurs assure la gestion, le traitement et la traçabilité des colis retournés par les chauffeurs en fin de tournée, dans le respect des procédures , des délais et des règles de sécurité. CET5 % PROFIL : VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Accueil des chauffeurs au retour de tournée - Réception et contrôle des colis non livrés ou en anomalie - Identification des motifs de retour (absence, refus, NPAI, avarie) - Scan et saisie des informations dans les outils informatiques DPD - Tri et orientation des colis selon leur statut (re-livraison, retour expéditeur, mise en instance) - Signalement des anomalies ou colis endommagés TRAVAIL SUR LE QUAI - Chargement et déchargement des colis - Manutention manuelle ou à l'aide d'équipements adaptés - Organisation et rangement des zones de quai - Respect des flux et des priorités