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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 4112243
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
Description du poste : La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux Apporter une réponse aux sollicitations de premier niveau en analysant les demandes clients Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Assurés qui gère les appels des Assurés sociaux. Cycle hebdomadaire : 39h par semaine (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi). 20 RTT par an (Calculées au prorata de votre temps de présence) Avantages : - Télétravail possible à l'issue de la période de formation - Remboursement de 75% du PASS Navigo - Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys CSE (billetterie, voyages) - Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge). Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil et compétences : Sérieux Ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques Sens de l'écoute et du service client Qualité d'expression Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique. En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 26500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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