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Agent / Agente de réservation (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 4113848
Agent / Agente de réservation (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement. Son rôle : L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à une gestion efficace des disponibilités et des tarifs. Ses missions : Traiter les demandes de réservation via différents canaux (téléphone, email, en ligne) Mettre à jour les informations de réservation dans le système de gestion Fournir des informations sur les services, tarifs et disponibilités de l'hôtel Gérer les modifications et annulations de réservations Suivi des réservations et relances des clients / partenaires Gestion et suivi des réservations individuelles et groupes Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle Optimiser les ventes Communiquer avec les départements concernés (réception et commercial) pour assurer une gestion fluide des réservations Informer les équipes des demandes spéciales et exigences particulières des clients Le poste est à pourvoir dès que possible. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau***pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Description du profil : Excellentes compétences orales et écrites Orientation client et capacité à fournir un service de haute-qualité Gestion efficace de multiples tâches et informations Aptitude à proposer des offres et des surclassements attractifs Maîtrise des systèmes de gestion de réservation et outils informatiques Capacité à gérer et résoudre les plaintes des clients Anglais courant Les Compétences Demandées Autonome Dynamique Proactif(ve) Souriant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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