POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Vos missions En tant qu'Assistant ADV Export, vous serez directement rattaché à la Responsable ADV et prendrez en charge de manière autonome un portefeuille clients. Vous serez le référent en gestion des relations clients ainsi que du suivi des opérations administratives, financières et logistiques associées. De ce fait, vous avez pour missions : - Gestion des Comptes Clients : Assurez l'ouverture et la mise à jour des comptes clients dans le système ERP, en collaboration avec la Responsable Export, pour garantir des informations précises et à jour - Traitement des Commandes : Prenez en charge le processus complet des commandes, depuis leur réception et enregistrement jusqu'à la vérification des détails spécifiques des produits et des conditions tarifaires - Organisation des Livraisons : Planifiez et coordonnez les livraisons avec le service logistique, en respectant les engagements contractuels et en veillant à ce que les délais soient respectés - Gestion des Facturations : Élaborez et gérez les documents de facturation, y compris les acomptes, les factures pro-forma et finales, et assurez vous de la bonne gestion des documents d'expédition - Support Clients : Traitez les demandes de service après-vente, gérez les réclamations et les avoirs, tout en offrant un support client proactif et réactif - Communication : Répondez aux appels téléphoniques et aux emails des clients, en fournissant des informations claires et en assurant un suivi efficace des demandes et des commandes Profil recherché Profil Recherché - Formation : Diplômé d'une formation supérieure, vous avez acquis une première expérience réussie dans un poste similaire - Compétences Linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable pour la gestion des relations internationales - Qualités : Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre capacité à collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe et votre rigueur dans le suivi des dossiers - La maitrise de documents liés à l'export ainsi que les incoterms sont indispensable Informations Complémentaires - Type de Contrat : CDI - Localisation : Basé à Mâcon - Rémunération : Selon profil, entre 24K€ et 32K€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 26000 € - 32000 € par an PROFIL :