Nous recherchons pour notre client dans le secteur du retail, un ingénieur réseau qui participera au run de solutions sur différents périmètres : SD-WAN / PAM / LAN&WLAN / NAC / Proxy La mission : - MCO des solutions - Echange avec les utilisateurs sur les délais et résolutions des problèmes. - Création et enrichissement de la documentation technique et d'installation - Optimiser et industrialiser les process.  Plus précisément : - Traiter les demandes utilisateurs - Support niveau 2-3 - Mise à jour des procédures - Optimisation et automatisation des process à faible valeur ajoutée - Amélioration des outils de monitoring et d'alerting. Nous recherchons quelqu'un avec une première expérience en support utilisateur sur des composants réseaux (LAN/WAN) Tu as une première expérience en cloud (AWS/GCP) Tu es autonome et force de proposition Tu as envie de rejoindre une société qui est dans le partage, la communication et la bonne humeur. Viens rejoindre notre petite agence lilloise !  L'équipe sera là pour t'accompagner dans ton projet professionnel, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements !  Des événements sont organisés régulièrement où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille).  En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT...  #LI-JB1