- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec professionnel - Gérer les réservations, les arrivées et les départs. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information des clients. - Assurer la gestion administrative quotidienne (coursiers, e-mails, facturation). - Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction clientèle. - Formation : Bac Pro Accueil, BTS Tourisme ou équivalent souhaité. - Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office). - Qualités : Sens de l'accueil, bonne présentation, excellent relationnel, discrétion. - Langues : Maîtrise du français et d'une langue étrangère (anglais souhaité). - Disponibilité : Flexibilité horaire (travail en soirée, week-ends et jours fériés).