A partir des objectifs de la direction et des exigences clients : - Etablir une politique qualité conforme aux attentes de la direction, dans le respect de la politique entreprise - Etablir et analyser des indicateurs qualité. Support de chaque processus dans cette démarche - Rechercher les sources des non-conformités avérées et potentielles des pièces. - Mettre en place divers plan d'action (Surveillance, 8D, général.) pour anticiper, résoudre, corriger des problèmes et des réclamations : état des lieux, actions, suivi de l'application, bilan - Enregistrer les réclamations clients et non conformités interne et suivre leur résolution - Compléter et retourner les formulaires de réclamation des fournisseurs - Mener des Audits, interne et externe - Système et produit - Consulter et commander des outils de métrologie - S'assurer des étalonnages périodiques - Analyser des KPI et mesurer la satisfaction clients - Suivre le plan d'action général Gérer une équipe de contrôleurs. - Faire adhérer les contrôleurs aux projets et exigences qualité. - Etablir et adapter les opérations de contrôle en fonction des aléas. - Notifier les problèmes aux services concernés. - Gérer et suivre les plannings d'audit produit. - De manière transversale, accompagner les pilotes de processus vers un respect du bon fonctionnement de notre système qualité et Amélioration continue. Connaissances spécifiques : - Logiciels : Pack office, ERP, OPTIMU, GEDIX, PCDMIS. - Normes environnementales, de sécurité, ISO 9001v2015 - Connaissances en métrologie (MMT) - Juridiques et réglementaires - Techniques de contrôle - Technique de management - Langue anglaise