POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : RESPONSABLE SAV SEDENTAIRE (H/F) CDI - Démarrage dès que possible Notre client, spécialiste de l'équipement pour les professionnels des métiers de bouche, recherche un Technicien Planification SAV pour renforcer son équipe. Vos missions : * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Identifier les pannes et comprendre les besoins techniques. * Échanger avec les clients pour qualifier les interventions. * Planifier et deviser les réparations en coordination avec les techniciens. * Commander les pièces détachées nécessaires. * Gérer les stocks de pièces. * Suivre les interventions jusqu'à leur résolution. Profil recherché : Solides connaissances techniques : lecture de plans en électricité et mécanique. * Formation type Bac Pro Maintenance Industrielle. * À l'aise avec les outils informatiques, notamment CEGID + PACK OFFICE. * Titulaire des CACES 1, 3, 5 (apprécié). * Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. * Bon relationnel et esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Une structure à taille humaine, dynamique et en pleine croissance. * Un environnement technique stimulant. * Une mission au coeur de la satisfaction client. PROFIL :