POSTE : Chargé Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Alors, rejoignez Aubert & Duval, leader mondial des solutions métallurgiques de pointe, en tant que Chargé qualité clients F/H à Issoire ! Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 3800 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé). En collaboration directe avec Julien, Responsable qualité de ligne, vous construisez et développez la relation client relative à la qualité des produits en vie série afin de satisfaire nos clients. Vous êtes garant du traitement des non-conformités par rapport aux exigences client et coordonnez les différentes parties prenantes dans la résolution des problèmes et l'amélioration continue. De ce fait, vos missions sont les suivantes : Conformité et traitement de la non-qualité - Statuer en autonomie la conformité des produits au regard des anomalies, - Garantir en autonomie, le traitement des événements de non-qualité clients et suivre les plans d'actions associés - Supporter le flux en s'assurant d'un traitement rapide des événements de non-qualité. Amélioration de la performance - Proposer et conduire des améliorations après analyse des indicateurs de mesure de performance qualité produit - Déterminer et piloter la mise en place des solutions permettant d'améliorer la satisfaction client à travers les analyses des indicateurs qualité produits, - Former les acteurs internes et/ou externes aux standards et outils qualité de l'entreprise. Interface client - Piloter en autonomie les revues de performance périodique avec le client sur les sujets qualité vie série - Conduire en autonomie la préparation, la réalisation et le suivi des audits produit/process des clients, - Contribuer à l'étude des spécifications clients et proposer des évolutions de spécifications. Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Compétences techniques Forte sensibilité client Maîtrise de l'anglais Maîtrise des méthodes de résolution de problème Savoir-être Rigueur/capacité d'organisation Orientation client Autonomie/prise d'initiatives Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Fourchette de rémunération à partir de 40K€ annuel brut Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :