RESPONSABILITÉS : Vos missions : Heliaq Solutions, filliale du groupe Heliaq, continue de développer ses activités de services managés et souhaite renforcer ses équipes. Rattaché(e) à l'agence de Lyon (Villeurbanne), intégré(e) et encadré(e) par le Pôle Centre de Services, vous aurez les missions suivantes : • support des postes de travail • exploitation et maintenance des équipements infra/réseau du Système d'Information • gestion des incidents et demandes niveau 1/2 • accompagnement des utilisateurs La mission initiale se déroule au format régie sur site client en région Lyonnaise. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Vous êtes issu d'une formation Bac+2 en informatique Compétences : • Système : Windows poste et serveur, notions Linux seraient appréciées • Réseau : TCP, DHCP, DNS, VLAN, FW/VPN • Outils : Active Directory, M365, supervision • Utilisation d'outil ITSM Profil recherché : • Sens du service et relation utilisateur • Capacité de diagnostic • Rigueur • Autonomie Autres informations • Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur • Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT • Télétravail • Mutuelle, prévoyance • Prime de Participation • Avantages CSE Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...